Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi il tuo articolo per fare la richiesta di reso. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico dell'acquirente.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. 

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email info@izylife.it. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo email info@izylife.it.

Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel migliore dei modi. Contattaci includendo nel messaggio immagini e video dell'articolo in cui sia evidente il problema riscontrato.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini su misura o articoli personalizzati). Ti invitiamo a contattarci se hai dubbi o domande relative a un articolo specifico.

Sostituzioni, taglie sbagliate, colori sbagliati
Contattaci a info@izylife.it prima possibile. Una volta che l'ordine è stato avviato, non è più possibile effettuare modifiche. A quel punto il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Indipendentemente dalle motivazioni della richiesta di reso, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario comunicare il numero di ordine d'acquisto

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email info@izylife.it.

Costi di spedizione dei resi
Sarai responsabile per il pagamento dei costi di spedizione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.